Raconter pour convaincre

• Comprendre les principes du storytelling appliqué à la vente
• Identifier les leviers émotionnels dans la décision d’achat
• Structurer un récit simple, clair et authentique
• Intégrer le storytelling dans son discours commercial
• Adapter ses histoires aux profils et attentes des clients
• Renforcer l’adhésion et la mémorisation du message
• Convaincre sans forcer grâce à un discours incarné

Comprendre le storytelling en contexte commercial

• Définition et principes du storytelling
• Pourquoi les histoires influencent la décision d’achat
• Différence entre argumentation et narration
• Place du storytelling dans la vente BtoC
• Exercice : auto-diagnostic de son discours commercial

Identifier les leviers émotionnels de l’achat

• Rôle des émotions dans le comportement d’achat
• Besoins émotionnels des clients BtoC
• Création de lien et projection du client
• Cohérence entre émotion et message commercial
• Exercice : analyse de situations de vente basées sur l’émotion

Structurer une histoire efficace

• Les éléments clés d’un récit convaincant
• Situation initiale, problème, solution, résultat
• Simplicité et clarté du message
• Choix du bon niveau de narration
• Outil RHÉPLIK : trame de storytelling commercial
• Exercice : construction d’un récit commercial

Raconter son offre à travers une histoire

• Traduire une offre en histoire compréhensible
• Mettre en valeur l’expérience client
• Illustrer les bénéfices par des situations concrètes
• Donner du sens à la proposition commerciale
• Exercice : transformation de son offre en récit

Adapter le storytelling au client

• Prendre en compte le profil et les attentes du client
• Ajuster le ton, le vocabulaire et le contenu
• Personnaliser l’histoire racontée
• Maintenir l’authenticité du discours
• Exercice : adaptation du storytelling à différents profils clients

Incarner son storytelling à l’oral

• Voix, posture et langage non-verbal
• Rythme et gestion du silence
• Authenticité et crédibilité du discours
• Gestion du stress et aisance à l’oral
• Mise en situation : entraînement à la narration commerciale

Intégrer le storytelling dans sa pratique commerciale

• Utilisation du storytelling dans les différentes phases de vente
• Articulation entre récit et argumentation
• Capitalisation sur les histoires clients
• Inscription dans une démarche d’amélioration continue
• Exercice : plan d’actions individuel pour intégrer le storytelling